Disse vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem sælgeren - Anila s.r.o. og køberen.
Sælger:
Anilas.r.o.
Hlavní12 Šenov, 73934
ID27774368, VAT: CZ27774368
Se flere oplysninger, herunder kontakter og forretninger
Køber:
Køberen er en forbruger, der i modsætning til sælgeren ikke handler som led i sin virksomhed eller som led i sin uafhængige udøvelse af sit erhverv ved indgåelse og opfyldelse af kontrakten.
I. Bestilling og pris på varer
- priserne på varerne i e-shoppen www.motozem.dk gælder, så længe lager haves
- varerne kan bestilles ved at lægge varerne i indkøbskurven og sende ordren
- priserne er inklusive moms, medmindre andet er angivet
- vi er momsbetalere
- købers accept af uopfordret levering udgør ikke accept af tilbuddet
- Ved brug af rabatkuponer og rabatkoder kan der kun bruges én type rabat pr. køb. Disse rabatter er ikke kumulative. Begrænsningen gælder ikke for loyalitets- og mængderabatter.
II. Levering af varer
- Den forventede leveringsdato for varerne er altid angivet i ordrebekræftelsen
- hvis varerne er på centralt lager, er leveringstiden inden for 2 arbejdsdage
- hvis varerne angives at være udsolgt, vil der blive fastsat en foreløbig leveringsdato, som vil blive meddelt køberen individuelt
- køberen er forpligtet til at acceptere og betale for varerne
- vi anbefaler også, at du straks kontrollerer varerne og rapporterer eventuelle uoverensstemmelser så hurtigt som muligt
- i tilfælde af åbenlyse skader på forsendelsen, bedes du straks informere transportøren eller afvise forsendelsen
- mere om priser og forsendelsesmuligheder
- Hvis køberen ikke tager imod varerne inden for den aftalte tid ved at bryde sin forpligtelse, er han/hun forpligtet til at betale sælgeren et opbevaringsgebyr for hver dags forsinkelse på 10,- CZK, men ikke mere end 300,- CZK.
- Sælgeren har ret til at sælge varerne på en passende måde efter at have givet køberen en meddelelse via e-mail og en ny rimelig periode til at overtage varerne.
- omkostningerne ved opbevaring og omkostningerne ved mislykket levering af varerne på grund af manglende samarbejde fra købers side i det nødvendige beløb, er sælgeren berettiget til at modregne i salgsprovenuet mod køberen
III. Annullering af ordren og tilbagetrækning fra kontrakten
- køberen har ret til at annullere ordren uden at angive nogen grund til enhver tid inden levering af varerne
- køberen kan træde tilbage fra kontrakten inden for 100 dage efter modtagelse af varerne, uanset modtagelses- eller betalingsmetode
- køberen skal sende eller overdrage fortrydelsen til sælgeren inden for 100-dages perioden, og køberen skal sende eller overdrage de købte varer til sælgeren senest inden for samme periode
- køberen behøver ikke at angive årsagen til, at han trækker sig fra kontrakten
- køberen kan trække sig fra kontrakten ved enhver utvetydig erklæring adresseret til (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, tlf.+420 555 333 957, e-mail leveringsadresse info@motozem.cz) download formularen her. For at lette kommunikationen kan køberen bruge eksemplet på returformularen, men det er ikke hans forpligtelse.
- Sælgeren er forpligtet til at returnere det beløb til køberen, der fuldt ud svarer til varens pris og de omkostninger, der er betalt for leveringen, inden for 14 dage efter tilbagetrækningen fra kontrakten, på samme måde som betalingen blev modtaget fra køberen, medmindre de aftaler en anden måde.
Sælgeren kan returnere de modtagne midler til køberen, men først efter at have modtaget de returnerede varer, eller når køberen beviser, at han har sendt varerne tilbage til sælgeren, alt efter hvad der er tidligere.
- Hvis sælgeren tilbyder flere muligheder inden for en bestemt leveringsmetode, skal sælgeren refundere køberen den billigste af dem
- varerne skal returneres til sælgeren komplette, helst i deres originale emballage, og må ikke vise tegn på slitage eller skade
- køberen bærer omkostningerne ved at returnere varerne
- hvis de returnerede varer er beskadiget som følge af købers misligholdelse af sine forpligtelser, er sælger berettiget til at kræve erstatning for varens værdiforringelse af køber og modregne denne i det returnerede beløb
- Sælger forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten på grundlag af en forkert angivet pris, som ikke svarer til den normale pris for det tilbudte produkt. En sådan fejl kan skyldes force majeure eller en teknisk fejl, som sælgeren ikke er i stand til at opdage med det samme.
- Undtagelser i henhold til bestemmelserne i § 1837 i den civile lovbog:
Fortrydelsesretten kan især ikke udøves for kontrakter:
for levering af digitalt indhold, hvis det ikke er blevet leveret på et håndgribeligt medium, eller for kontrakter om levering af tjenesteydelser, i begge tilfælde forudsat at ydelsen er blevet udført med købers forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
for levering af tjenesteydelser eller varer, hvis pris afhænger af udsvingene på det finansielle marked uafhængigt af sælgerens vilje;
for levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse med det forbehold, at levering ikke kan ske før efter udløbet af 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving uafhængigt af sælgerens vilje;
levering af varer, der er fremstillet efter købers krav eller tilpasset hans personlige behov;
levering af letfordærvelige eller kortlivede varer og varer, der på grund af deres art er blevet uigenkaldeligt blandet med andre varer efter levering;
uopsættelig reparation eller vedligeholdelse, der skal udføres på et sted, der er udpeget af køberen på dennes udtrykkelige anmodning;
levering af varer i forseglet emballage, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret efter at være blevet brudt af køberen;
levering af lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer i forseglet emballage, hvis køberen har brudt den;
levering af aviser, magasiner eller andre tidsskrifter (undtagen abonnementsaftaler om levering af disse);
indkvartering, transport af varer, leje af transportmidler, måltider eller fritidsfaciliteter, der leveres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, eller som indgås på grundlag af en offentlig auktion i henhold til en anden lov, hvor køberen kan være fysisk til stede.
IV. Depositum for eksklusive og særlige ordrer
- Ved bestilling af eksklusive eller særlige varer får kunden udstedt en forskudsfaktura på 30-100 % af varens salgspris
- sælgeren har ret til at bestemme forskudsbeløbet for de bestilte varer
- forskuddet for eksklusive og særlige ordrer kan ikke refunderes fuldt ud.
V. Rettigheder og forpligtelser som følge af mangelfuld ydelse
Kvalitet ved accept
- Hvis de modtagne varer er mangelfulde (f.eks. hvis de ikke har de aftalte eller med rimelighed forventede egenskaber, ikke er egnede til det sædvanlige eller aftalte formål, ikke er komplette, ikke svarer til mængden, eller hvis kvaliteten ikke svarer til andre lovbestemte, kontraktlige eller endda førkontraktlige parametre), er dette mangler, som sælgeren er ansvarlig for.
- køberen kan kræve, at sælgeren efter hans/hendes anmodning gratis fjerner manglen eller giver et rimeligt afslag i prisen senest to år efter modtagelsen af varen; hvis dette ikke er uforholdsmæssigt i forhold til manglens art (især hvis manglen ikke kan fjernes uden unødig forsinkelse), kan der gøres krav på levering af en ny vare uden mangler eller en ny del uden mangler, hvis manglen kun vedrører den pågældende del
- hvis reparation eller udskiftning af varerne ikke er mulig, kan køberen kræve fuld tilbagebetaling af købsprisen ved at hæve kontrakten
- inden for 12 måneder efter modtagelse af varerne antages det, at manglen allerede eksisterede, da varerne blev modtaget
- sælgeren er ikke forpligtet til at opfylde køberens krav, hvis han beviser, at køberen kendte til manglen, før han overtog varerne, eller selv forårsagede den
- I tilfælde af varer, der er solgt til en lavere pris, er sælgeren ikke ansvarlig for den mangel, som den lavere pris blev aftalt for.
Juridiske rettigheder i forbindelse med mangler
- køberen er berettiget til at udøve retten til mangler, der opstår i varerne inden for fireogtyve (24) måneder fra accept af varerne. Hvis varerne er varer med en udløbsdato, reduceres perioden dog til den udløbsdato, der er angivet på emballagen.
- Inden for ovennævnte periode kan køberen gøre krav på og efter eget valg kræve, for en mangel, der udgør en væsentlig misligholdelse af kontrakten (uanset om manglen kan afhjælpes eller ej):
- afhjælpning af manglen ved levering af en ny vare uden mangel eller levering af den manglende vare;
- gratis afhjælpning af manglen ved reparation;
- et rimeligt afslag i købsprisen; eller
- tilbagebetaling af købsprisen på grundlag af tilbagetrækning fra kontrakten.
- En væsentlig misligholdelse er en misligholdelse, som den misligholdende part vidste eller burde have vidst på tidspunktet for aftalens indgåelse, at den anden part ikke ville have indgået aftalen, hvis den havde forudset misligholdelsen.
- i tilfælde af en mangel, der udgør et uvæsentligt kontraktbrud (uanset om manglen kan afhjælpes eller ej), har køberen ret til at få manglen afhjulpet eller til et rimeligt afslag i købsprisen
- hvis en reparabel mangel er opstået gentagne gange efter reparation (tredje krav for samme mangel eller fjerde krav for forskellige mangler), eller hvis varerne har et større antal mangler (mindst tre mangler på samme tid), kan køberen udøve retten til et afslag i købsprisen, til at bytte varerne eller til at træde tilbage fra kontrakten
- Sælger er ikke ansvarlig for mangler, der skyldes normal slitage eller manglende overholdelse af brugsanvisningen.
VI. Klager
- køberen er forpligtet til at indgive en klage til sælgeren eller den person, der er udpeget til reparation, uden unødig forsinkelse fra opdagelsen af manglen
- for at lette kommunikationen er det tilrådeligt at bruge en reklamationsformular
- Køber skal informere sælger om den rettighed, han/hun har valgt, når han/hun anmelder manglen eller uden unødig forsinkelse efter at have anmeldt manglen; en ændring af valget uden sælgers samtykke er kun mulig, hvis køberen har anmodet om reparation af en mangel, der viser sig at være uoprettelig.
- Hvis køber ikke udøver sin ret i henhold til en væsentlig misligholdelse i tide, har han de samme rettigheder som i tilfælde af en ikke-væsentlig misligholdelse.
- køberen er forpligtet til at bevise købet af varerne (helst ved hjælp af et købsbevis)
- tidsfristen for afvikling af kravet løber fra overdragelsen/leveringen af varerne til sælgeren
- varerne skal pakkes i passende emballage for at forhindre skader under transport, de skal være rene og komplette, vi anbefaler at forsikre forsendelsen
- sælgeren er forpligtet til at træffe en beslutning om klagen uden forsinkelse, senest inden for tre arbejdsdage, eller hvis der er behov for en professionel vurdering for at træffe en beslutning (oplysningerne om behovet for en professionel vurdering vil blive kommunikeret til køberen inden for denne periode)
- sælgeren skal afhjælpe klagen, herunder fjerne manglen, uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter dens indgivelse, medmindre en længere periode er aftalt skriftligt med køberen, hvorefter køberen har ret til at trække sig ud af kontrakten eller kræve et passende afslag i prisen
- kvalitetsgarantien forlænges med perioden fra det tidspunkt, hvor kravet fremsættes, indtil kravet er afgjort, eller indtil køberen har været forpligtet til at afhente varerne
- Sælger forpligter sig til på købers anmodning at underrette køber om afviklingen af reklamationen på de kontaktoplysninger, der er angivet i reklamationsrapporten, medmindre andet er aftalt skriftligt.
- i tilfælde af en berettiget reklamation har køber ret til kompensation for de omkostninger, der med rimelighed er afholdt
- i tilfælde af, at en klage afvikles ved tilbagebetaling eller tilbagetrækning fra kontrakten, er sælgeren forpligtet til at tilbagebetale køberen det fulde beløb svarende til prisen på varerne og de omkostninger, der er betalt for deres levering inden for 14 dage efter afslutningen af klageproceduren
- Køber er forpligtet til at afhente de krævede varer inden for 10 dage efter modtagelse af oplysninger om, at kravet er afgjort, dog senest inden for 1 måned. Hvis køberen ikke afhenter de reklamerede varer i butikken inden for den nævnte periode, er han forpligtet til at betale et opbevaringsgebyr på 10 CZK pr. dag. Hvis køberen ikke afhenter varerne inden for 6 måneder fra den dato, hvor han var forpligtet til at afhente dem, har sælgeren ret til at sælge produktet og bruge provenuet fra salget til at betale opbevaringsgebyret og salgsomkostningerne. Sælgeren vil betale resten af provenuet til køberen ved indløsning.
VII Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
- Køber accepterer, at de angivne personoplysninger vil blive behandlet og opbevaret af sælger i overensstemmelse med loven om behandling af personoplysninger (nr. 110/2019 Coll.) med henblik på at opfylde kontraktens genstand.
- køberen har ret til at blive informeret om, hvilke data sælgeren registrerer om ham/hende, og har ret til at ændre sådanne data eller skriftligt gøre indsigelse mod deres behandling.
- Beskyttelsen af personoplysninger overvåges af kontoret for beskyttelse af personoplysninger.
- køberen kan informere sælgeren om, at han ønsker at stoppe med at modtage kommerciel kommunikation til den elektroniske adresse, der er opnået i forbindelse med udførelsen af kontrakten, uden at pådrage sig nogen omkostninger
Den fulde tekst til databeskyttelsen her
VIII Udenretslig tvistbilæggelse
Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister Afsnit 14 i lov nr. 634/1992 Coll. med senere ændringer.
I tilfælde af en mislykket klage over produkter og tjenester hos en iværksætter har kunden (en fysisk person, der ikke er en iværksætter) ret til at ansøge forbrugertvistløsningsorganet, som er den tjekkiske handelsinspektionsmyndighed, om at indlede en udenretslig procedure for løsning af forbrugertvister (ADR). Ansøgningen om indledning af proceduren kan indsendes ved hjælp af den formular, der er tilgængelig på hjemmesiden www.coi.cz. Ansøgningen skal underskrives, hvis formularen ikke sendes med datapost eller underskrives med elektronisk signatur. Ansøgningen om indledning af proceduren kan også sendes pr. e-mail til: adr@coi.cz eller pr. post til Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2. I tilfælde af repræsentation skal der indsendes en skriftlig fuldmagt.
Alle relevante dokumenter skal vedlægges ansøgningen, især bevis for et mislykket forsøg på at løse klagen med iværksætteren.
IX Løsning af tvister
- Tvister mellem sælger og køber skal afgøres af de almindelige domstole.
- tilsyn med overholdelse af forpligtelserne i henhold til lov nr. 634/1992 om forbrugerbeskyttelse, som ændret, udføres af den tjekkiske handelsinspektionsmyndighed - www.coi.cz
X Andet
-Alle telefonkontakter, der er anført på vores websted, er standardtakster for telekommunikationstjenester, og opkaldspriserne afhænger af din operatør.
- Andre forhold, der ikke er anført heri, er reguleret af den civile lovbog (nr. 89/2012 Coll.), forbrugerbeskyttelsesloven (nr. 634/1992 Coll.) og anden lovgivning med senere ændringer.
- Ikrafttrædelsesdato for vilkår og betingelser fra 23.2.2023
