Varer kan returneres inden for 100 dage efter modtagelsen uden at give nogen grund.
Returnerede varer må ikke være slidte, modificerede eller på anden måde beskadigede. De skal være komplette, herunder alt tilbehør. For at returnere varer skal du bruge onlineformularen: onlineformular.
Hvis de returnerede varer accepteres, og returanmodningen godkendes, modtager kunden en refusion for varerne inden for 14 dage, enten via postordre eller bankoverførsel. Varer skal returneres fuldt ud og i deres oprindelige tilstand, så de kan tilbydes til kunderne igen.
Varer må ikke vise tegn på slitage eller brug. Returnerede varer skal sendes som en standardpakke uden krav om betaling ved levering. Pakker med krav om betaling ved levering accepteres ikke.
Procedure for returnering
-
Udfyld venligst returformularen. Angiv salgskvittering/faktura/ordrenummer og den e-mail, hvorfra ordren blev oprettet, og vent på en bekræftelsesmail med sagsnummeret.
-
Pak de modtagne varer ind. Sørg for at tilføje byttesagens nummer fra emnelinjen i bekræftelsesmailen til afsenderens navn.
-
Kunden skal sende varerne inden for 100 dage efter modtagelsen.
-
En kopi af købsbeviset skal vedlægges returneringen.
Udfyld onlineformularen for at få oplysninger om forsendelsesmetoden.
Returformularen kan findes her.
TIP: Returnering af varerne og afgivelse af en ny ordre på det ønskede produkt er en hurtigere måde at bytte købte varer på, end at anmode om en størrelsesombytning.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os!
E-mail: returnering@motozem.dk
