MT Helmets, České Budějovice, II. kvalitet

Det var helt uden fortilfælde. På deres hjemmeside stod der, at varerne ville ankomme inden for tre dage! Så modtog jeg en e-mail, hvor der stod, at pakken blot blev opbevaret på et eksternt lager, så den først ville ankomme i løbet af næste uge! Jeg bad dem om en forklaring, da det viste sig, at oplysningerne på hjemmesiden kun gjaldt indenlandske leveringer! Ja, det var der, jeg blev lidt træt af det hele. Naturligvis skrev jeg til dem om det! De meddelte mig beklagende, at der ikke var noget, de kunne gøre ved det – sådan er det bare med eksterne lagre! Vi udvekslede et par e-mails mere, naturligvis i en rolig tone. Nå, jeg accepterede det og tænkte: »Den dukker nok op på et tidspunkt.« Tre dage senere modtog jeg imidlertid en e-mail om, at en pakke var på vej og ville blive leveret i dag! Jeg var helt overrasket! Det vigtigste er, at de alligevel fik løst det, til min store glæde! Det vigtigste er, at kommunikationen med dem var fremragende! De får helt klart topkarakter af mig!

TOP MT Helmets, České Budějovice, II. kvalitet